Política de privacidade

Política de Privacidade - Lumora Perfumes

Na Lumora Perfumes, a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades absolutas. Temos o compromisso de agir com total transparência sobre como coletamos, armazenamos e utilizamos as suas informações.

Ao acessar o nosso site e realizar compras em nossa loja, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quais dados pessoais nós coletamos?

Para viabilizar a sua experiência de compra e entregar seus perfumes com segurança, coletamos as seguintes informações:

• Dados de Cadastro: Nome completo, número de CPF, data de nascimento e gênero.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
• Dados de Entrega: Endereço completo de cobrança e de envio (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados de Pagamento: Informações sobre o meio de pagamento escolhido. Nota: Os dados de cartão de crédito são processados de forma criptografada pelos nossos intermediadores de pagamento parceiros; nós não armazenamos os dados do seu cartão em nossos servidores.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nossa loja e tempo de permanência (coletados por meio de cookies).

2. Para que utilizamos os seus dados?

A Lumora Perfumes utiliza os seus dados estritamente para finalidades legítimas e essenciais ao negócio, tais como:

• Processar, faturar (emitir Nota Fiscal) e enviar os seus pedidos.
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido (confirmação de pagamento, código de rastreamento, etc.).
• Prestar atendimento de suporte ao cliente, tirar dúvidas e processar trocas ou devoluções.
• Enviar comunicações de marketing, como ofertas exclusivas, lançamentos de fragrâncias e cupons de desconto (apenas se você autorizar o recebimento).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança cibernética da nossa plataforma.

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

Seus dados pessoais são tratados com o máximo sigilo. No entanto, para que a engrenagem do e-commerce funcione, precisamos compartilhar algumas informações com parceiros estratégicos, sempre exigindo deles o mesmo padrão de segurança:

• Empresas de Logística e Transportes: Para que os Correios ou transportadoras parceiras possam entregar os produtos no seu endereço.
• Intermediadores de Pagamento: Para processar as transações financeiras de forma segura (via cartão, Pix ou boleto).
• Emissores de Notas Fiscais: Para cumprirmos com as obrigações fiscais junto à Receita Federal.
• Ferramentas de Marketing e Analytics: Para envio de e-mails de carrinho abandonado ou análise de tráfego (ex: Google Analytics), sempre de forma otimizada.

A Lumora Perfumes nunca vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais para terceiros.

4. Como protegemos os seus dados?

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger as suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. O nosso site conta com o certificado de segurança SSL (Secure Sockets Layer), garantindo que toda a troca de informações e navegação entre o seu dispositivo e o nosso servidor ocorra de forma criptografada.

5. Quais são os seus direitos como titular dos dados?

Em conformidade com a LGPD, você possui total controle sobre os seus dados pessoais e pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
• Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou inexatos.
• Eliminação: Pedir a exclusão dos seus dados de nossa base (exceto aqueles que somos obrigados por lei a manter para fins fiscais ou judiciais).
• Revogação do Consentimento: Desinscrever-se a qualquer momento do recebimento de nossas newsletters ou mensagens de marketing (basta clicar no link de descadastro no rodapé dos e-mails).

6. Por quanto tempo mantemos os seus dados?

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais (como a guarda de notas fiscais por 5 anos, exigida pela legislação tributária brasileira).

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossa loja ou mudanças na legislação. Toda nova versão será publicada nesta página com a data de atualização correspondente.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você deseja exercer os seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações sobre a privacidade dos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do canal oficial:

• E-mail: